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航旅纵横被指收费恢复行程信息，用户不满
航旅纵横被指收费恢复行程信息，用户不满
近日，航旅纵横的用户纷纷反映，误删除未出行的航班信息后，想要恢复却需额外付费开通更高级别的会员。根据报道，一名山西的消费者就是这一问题的典型代表。他是航旅纵横的长期plus会员，但在购买机票后误删了部分行程。尽管后台系统还能找到该行程记录，前端却无法显示，使得他无法进行在线值机。
在咨询客服后得知，已删除的行程无法通过手动方式恢复，只有开通更高级别的卓越版会员才能通过“我的页面”找到相关权益并进行恢复。如果用户不是会员，客服提供的解决方案也要求开通其他高等级会员，如返利版、领航版或启航版，才能使用该功能。对于已经是基础plus会员的用户而言，必须升级到更高等级的会员才能恢复行程。
不少消费者对此表示强烈不满，认为航旅纵横这种做法如同“套娃式收费”，根本不合理。法律专家指出，平台将“后台恢复行程”作为高等级会员的专属付费权益，可能存在法律瑕疵，侵犯了用户的公平交易权。同时，用户的个人信息依然存储在平台，依法有权查阅自己的行程信息，平台无权设置不合理条件来阻碍该访问。
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